Краснодар
28 февраля
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Тренинг Владимира Якубы
КАК ЗАВОЕВАТЬ ДОВЕРИЕ И ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ В 2026 ГОДУ?
Кому подойдет ТРЕНИНГ
ЗАИНТЕРЕСОВАЛИСЬ?
Менеджерам
по продажам
Поймёте, как МОЖНО
и НУЖНО продавать. Методы работают
со многими продуктами
Коммерческим директорам
Разработаете индивидуальный план по внедрению всех инструментов, что и в какой последовательности делать для роста продаж
Собственникам
и предпринимателям
Получите конкретные инструменты для увеличения продаж и прибыли в компании
РОПам и директорам по продажам
Поймёте, где и как эффективно «докрутить» свой отдел
СПИКЕР ТРЕНИНГА —ВЛАДИМИР ЯКУБА
Бизнес-тренер № 1 в формате «Реалити». Признан лучшим в профессии 4 раза.
Провёл обучение в 146 городах, 22 странах. Автор 14 книг, 11 обучающих фильмов,
более 300 публикаций в 42 изданиях, включая «Forbes», «Коммерсант», «Ведомости».
Автор книг
программа тренинга
МЫШЛЕНИЕ И СЕРВИС
тема 1
  • Как работать в ситуации давления и потери энергии?
  • Что делать с «клиентами-манипуляторами?»
  • Техника Толстого.
  • Как справляться с личной «демотивацией»
и «ждунами» в команде.
  • Принцип «МЧС».
АНАЛИЗ РАБОТЫ. ЖИВЫЕ ЗВОНКИ
тема 2
Реалити-звонки в отдел продаж или конкуренту компании-участника: «Анализ лучших/худших скриптов, речевых модулей, интонации, отработки возражений», «проверка работы качества сервиса».
ОШИБКИ И НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
тема 3
  • Детали в диалогах, переписке, интонации и «дожиме» в переговорах собеседника, которые «выключают» желание покупать.
  • Как обнаружить, зафиксировать и избавиться, чтобы повысить конверсию на 10−30%.
КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
тема 4
  • Техники активного слушания.
  • Микроэмоции.
  • Голос и его качества в восприятии собеседника.
  • Интонация в контакте с негативно-настроенным клиентом.
  • Мимика и невербалика в переговорах.
  • Личная зона и ее влияние на переговоры.
ВОЗРАЖЕНИЯ, ЖАЛОБЫ И РЕАКЦИИ
тема 5
  • Техники отработки по «УТП» и «УТВ» «СПоР».
  • «Хтябжиж, «ПУСК», тотальное согласие без «ноканий».
  • Техники подмены смыслов и управляемых провокаций с давлением на боль/решение.
КОНФЛИКТ-МЕНЕДЖМЕНТ
тема 6
  • Что такое «Эмоциональный Счет»?
  • Агрессивное состояние и право на него.
  • Отдельная работа с претензиями и недовольством каждого типа клиента.
САМОМОТИВАЦИЯ
тема 7
  • Как «зажечь себя?».
  • Системные приемы самомотивации: отработка реакций, химия продаж, страхи, зона дискомфорта и пр.
ТАЙМИНГ
09:00 - 10:00
Регистрация
10:00 - 11:30
Тренинг (Блок - 1)
14:30 - 16:00
Тренинг (Блок - 3)
11:30 - 12:00
Перерыв
16:30 - 18:00
Тренинг (Блок - 4)
16:00 - 16:30
Перерыв
13:30 - 14:30
Перерыв
12:00 - 13:30
Тренинг (Блок - 2)
ВЫБЕРИТЕ СВОБОДНОЕ МЕСТО
тарифы
ПРЕМИУМ
  • Раздаточный материал
  • Премиум-место
  • Приветственный кофе
  • Электронный сертификат
  • Пакет участника
  • Фотоотчёт события
  • Отдельная стойка регистрации
  • Обед со спикером
VIP
  • Раздаточный материал
  • VIP-место
  • Приветственный кофе
  • Электронный сертификат
  • Пакет участника
  • Фотоотчёт события
  • Обед в VIP зоне
  • Отдельная стойка регистрации
  • Обед со спикером
Бизнес
  • Раздаточный материал
  • VIP-место
  • Приветственный кофе
  • Электронный сертификат
  • Пакет участника
  • Фотоотчёт события
  • Обед в VIP зоне
  • Отдельная стойка регистрации
  • Обед со спикером
Комфорт
  • Раздаточный материал
  • VIP-место
  • Приветственный кофе
  • Электронный сертификат
  • Пакет участника
  • Фотоотчёт события
  • Обед в VIP зоне
  • Отдельная стойка регистрации
  • Обед со спикером
КАК ПРОХОДЯТ НАШИ МЕРОПРИЯТИЯ
ПАРТНЁРЫ ТРЕНИНГА
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Красная ул., 109, Краснодар
Crowne Plaza Krasnodar Centre 4*
FAQ
Мы на связи
Если у вас возникли вопросы, либо нужна консультация специалиста, мы с радостью вам поможем.

Вы можете оставить заявку на обратный звонок
и консультант перезвонит вам